北海道札幌市/憧れサロン経営コンサルタント
白川 千尋
急に青い海、灼熱の太陽が恋しくなって
1週間ほど、バリを旅してきました。
旅の前半は、
高地のウブドという落ち着いた街にステイし、
半日かけて極上スパでのんびりしたり
寺院や伝統舞踊といったヒンドゥー文化も体験。
旅の後半は、
ジンバランというリゾート地に移動し、
昼間は、プライベートビーチで太陽に照らされながらお昼寝タイム
夜は、サンセットの名所「ロックバー」で
インド洋を一望しながらカクテルを味わいました。
バリでやりたいこと全てをやり尽くして
すっかり心も体もリフレッシュした最高の1週間でした。
そして、この旅でとっても大事なビジネスのヒントを
つかんでくることもできました。
それは何かというと、
おもてなしされると
リピートしたくなる
という心理です。
バリの人々はどこに行っても
さりげない”おもてなし”で迎えてくれます。
決して大げさではなく、細やかで品の良いおもてなしによって
人の心は大事にされている感で心満たされ、
とっても心地よくなるものだと分かりました。
そして不思議と「またバリに来たい」という気持ちがわきあがってきました。
きっと私はこの最高の心地よさを求めて、またバリに行くでしょう。
帰国後、さっそくこの旅でつかんだ
”おもてなし”がもたらすリピート効果を
サロン経営にも活かしてみようと
痒い所に手が届くようなおもてなしで
1人ひとりのお客様と向き合うようにしています。
お客様からは今まで以上に感謝のお言葉をたくさんいただいており、
信頼関係もますます深くなってきたような気がしています。
こんなに大切なことに気付かせてくれた
バリの人々に心から感謝!!
「テレマカシ！（ありがとう）」
1人ひとりのお客様にとってのマイサロンになるよう
これからも”おもてなし”のこころで経営していきたいと思います。
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