「営業って苦手…」
「売り込むのって気が引ける…」
そんなふうに感じているサロンオーナーさんへ。
実は、私のサロンでは
美容アイテムやホームケア商品が
“勝手に売れていく”ようになってきています。
もちろん、しつこい営業は一切なし。
むしろ、あえて“売らない”ことで売れているんです。
今日はその秘密を、3つのポイントに分けてご紹介します☺️
🔑1. 信頼関係が、自然な購買につながる
お客様は、商品そのものよりも、
「誰から買うか」をとても大切にしています。
実際に先日も、
「先生が使ってるなら、私も欲しいです」
そんなふうに言ってくださるお客様がいました。
これは、普段のレッスンや施術を通して、
お客様の身体や心に真摯に向き合っているからこそ築ける信頼関係。
信頼があるからこそ、
「この人が言うなら間違いない」
そう思って自然に選んでくださるんです。
🔑2. タイミングは“今”じゃなくてもOK
クロージングしないと買ってもらえない？
いえいえ、そんなことはありません。
あるお客様は、その日は「今日はやめておきます」と言っていたけれど、
数日後にLINEで「やっぱり気になって」と連絡をくださったんです✨
つまり、その場で売れなくてもいい。
お客様の中に「印象」が残っていれば、
あとからでも欲しくなることはよくあるんです。
焦って売ろうとせず、
“思い出してもらえる仕掛け”を日常の中に仕込んでおくことがポイントです。
🔑3. 売らないけど、伝えている。さりげない導線設計
レッスン中に使ってみる。
施術の合間にさりげなく紹介する。
棚に置いておくだけ。
そんな「押し売りじゃない紹介」が、
実は一番効果的だったりします。
重要なのは、
買わせるための空気をつくらないこと。
「自然に知ってもらい、必要なときに“選べる環境”を整えること」なんです。
そのためには、
- サロンの世界観に合った商品だけを選ぶ
- お客様の生活にフィットするものを扱う
- あくまで“おすすめ”というスタンスを貫く
こうした姿勢が、お客様に伝わるんですね☺️
「売らなくても売れる」って、理想じゃないですか？
クロスセル＝追加提案というと、
何か強く勧めなきゃと思いがちですが、
本当にうまくいくサロンは、
“売らないのに売れている”仕組みを
つくっています。
私たちにできるのは、
「買いたくなる場面」をそっと用意しておくこと。
それだけで、お客様の行動は自然と変わっていきます。
あなたのサロンにも、“勝手に売れる仕組み”を
「どうやって商品を紹介すればいい？」
「営業が苦手でクロスセルなんて無理…」
そんなふうに感じている方も、まずは
「売る」ではなく「伝える」から始めてみてくださいね🍀
サロンの信頼関係と、
ちょっとした仕組みづくりで、
きっとあなたのところにも自然な“選ばれる流れ”が生まれていきますよ☺️
You don’t have to push. And you don’t have to be a “salesperson.”
my salon, homecare products and beauty items are purchased regularly —
not because we “sell” them, but because clients naturally want them.
One client recently said:
“If you’re using it, then I want it too.”
So what’s the secret?
Here’s how I’ve created a system where products seem to sell themselves —
and how you can do the same in your salon.
🔑 1. Trust Builds Natural Buying Behavior
People care less about the product itself — and more about who they buy it from.
If your clients trust you, your recommendations carry real weight.
🔑 2. Timing is Everything
Even if they say “not today,” they may reach out days later because the product stayed on their mind.
We’ve had clients contact us through LINE days after their visit — ready to buy.
🔑 3. Empathy Makes the Sale Feel Personal
When you recommend something because you genuinely care, it’s not selling — it’s sharing.
That honesty resonates with your clients. They feel seen and supported.
You don’t need a sales script.
You don’t need to force anything.
Just focus on building trust, showing up with empathy,
and offering products that truly help your clients.
When you do that —
Sales will follow naturally.
